Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — место, которое девочка постоянно повторяет в своих кошмарах. Роуз, вопреки возражениям мужа, верит, что именно там она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает неясная тень. Роуз резко тормозит, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.